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爆笑:客户服务,不服不行

风中 发表于:2005-05-19 279人阅读0条回复 鲜花0 [ 复制链接 ] [ 快速回复 ] [ 举报 ]

◆ 1、用户:“我买了你们的上网卡,怎么用啊。”

  客服了解了一下,发现对方对电脑知识了解不多,就很耐心地从头教起:“请打开‘我的电脑’……”

  用户:“咦,你的电脑我怎么能打开呢?”

  客服(差点晕倒):“那就打开你的电脑。”

  用户:“我的电脑就是打开的啊!”

  客服彻底晕倒,后来花费了很大的力气在解释“你的‘我的电脑’”上面。



  ◆2、用户:“我怎么总是上不去网啊?”

  客服询问了一下情况:“可能是你的猫的问题。”

  用户:“好,你等一下……好啦,我家的猫已经让我关门外头了。”

  客服:!!



  ◆3、用户:“不好啦,电脑出毛病啦!”

  客服:“什么症状?”

  用户:“我拨号上网,让我输入用户名和密码,输入用户名的时候没有问题,可是密码的时候,我明明输入的是数字,可显示出来的是星星!”



  ◆4、接到一个客户的电话:你们快来帮我,我的电脑上出现许多不明飞行物。

  客服飞身赶到,原来是WINDOWS屏保。



  ◆5、有一个客户刚从我们那儿买了一台电脑,就给我们打电话,说他的三D滚轮鼠标坏了,然后口气很冲地要我们去他家马上给他解决,我们很着急, 人家刚买了电脑技术人员刚帮忙调试完了鼠标就坏了,影响多不好呀?于是主管就让我去他家给他换鼠标。

  等我到了他家以后,发现了哭笑不得的一幕,我看到他把鼠标反着放在桌子上(鼠标的滚动轴朝上), 一边动一边还说,这鼠标箭头怎么愣是不动。



  ◆6、客:“喂,我的光盘怎么读不了盘了?”

  我:“我给你试过了可以的,请确认一下。”

  客:“是真的读不了啦,您能过来一下吗?”

  我:“是不是您盘的问题?”

  客:“不是的……”

  我:……(继续判断什么原因)

  客:……(继续说不行)

  我:“好吧,我过去!”

  等我过去的时候,看了一下,是无法读取,把光驱打开,里面放的是软盘……



  ◆ 7、公司要为客户做培训,主管说培训的目的只要让客户识别我们的机器就可以,我问主管是不是培训要求太低了,主管无奈地说上次电话里要客户对准文件双击鼠标,结果听到客户把鼠标对着显示器啪啪两下,回答没反应。

  我:………
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