求助福州定火车票的电话！-福州便民网

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wsq188 发表于:2010-01-28 1028人阅读3条回复鲜花0朵 [ 复制链接 ] [ 快速回复 ] [ 举报 ]

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本帖被哈小胖从福州情报站移动到本区(2013-10-18)

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fjfzxdc2010-01-28

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自助语音电话订票功能及应用说明

一、电话订票系统功能说明
1. 提供动车组、普通、简易三种订票模式并可办理订单的查询、取消等业务；
2. 提供列车时刻、票价、余票、电话区号、取票点等信息查询；
3. 提供订票流程、区号查询、取票点查询等人工服务，并处理旅客投诉订取票遇到的问题。
二、电话订票系统应用说明
1. 电话订票系统接入电话及资费
江西、福建两省境内所有电信运营商的所有类型电话均可拨打本地订票电话95105105接入电话订票系统，电信运营商按规定收取本地通话费用，无其它增值费用。
2. 电话订票系统受理时间
试运行期间（即日～2010年2月24日）为每天8：00～21：00。
3. 可订车票票种
办理江西、福建两省境内各车站至全国各站车票（不办理通票）。目前暂办理全票和儿童票，儿童票须和全票同时办理，且不超过全票张数。
4. 车票预售期
次日至预售期内各次列车车票车票。
5. 取票期限
订票成功后，系统自动生成订票单。订票单有效期：预订第3天至预售期内车票的订票单保留至订票次日16：00；预订第2天车票的订票单保留至订票当日16：00。
6. 取票点范围
江西、福建两省境内各车站及所有联网代售点，实行“通订通取”，即可在非乘车站所在地订取火车票。
7. 取票流程
凭订票单到取票点办理取票手续。取票时需出示本人有效身份证原件，通过验证后（本人身份证与订票单中的身份证一致）方可取票，遇特殊情况，确须他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件，在客票代售点取票，按照国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》（计价〔2000〕146号）文件规定办理，只收取5元/张客票销售服务费。

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fjfzxdc2010-01-28

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板凳 [复制楼层]

“欢迎使用南昌铁路局电话订票系统！”电话里传来清晰的语音提示声。1月25日，南昌铁路局今年春运为方便老百姓购买火车票提供一项新举措——自助语音电话订票系统正式开通试运营。

　　该订票系统服务于南昌铁路局辖内江西、福建两省境内旅客。从即日起，旅客就可使用电话拔打本地订票电话95105105接入电话订票系统进行查询和订票业务。

　　该电话订票系统从１月２５日起到2月24日为试用期，系统受理时间是每天8：00~21：00，试用期过后将实行全天侯24小时受理电话订票业务，本订票系统只收取本地通话费用无需其他增值费用，将给广大旅客带来更多便捷服务。

　　该系统为自助式语音式服务方式，用户只需按提示音操作。本订票系统可同时为4000名用户提供订票服务，大大减少了旅客占线等待时间。

　　据了解，订票系统预售期为车站公布预售期去掉开车当日，即开车当日不办理订票。使用该订票系统时，旅客必须用身份证办理，每张身份证只可订3张车票，订票成功后系统会提供一订票单号码，此号码保留时间为次日16：00，如开车前一天订票必须在当日16：00前取票。

　　南昌铁路局客运部门提醒旅客，取票点为南昌局辖内江西、福建各车站及所有联网代售点，实行“通订通取”，即可在非乘车站所在地订、取火车票。取票时凭票单号到取票点办理取票。取票时需出示本人有效身份证原件，如他人代取须同时出示本人和代取人的身份证原件。在代售点取票时根据有关规定只收取5元/张的客票销售服务费，而在车站售票大厅指定取票窗口取票时则无需此费用。目前，该电话订票系统暂办理全票和儿童票。