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二楼的还比较细心问过了,像我们没有问的就吃亏了,更可气的是她们的什么处理投诉的客服,那种态度说了你们都不信,因为10086客服的态度一直都很好。我也没想到,处理投诉的客服素质会这样,我承认,我态度不怎么好,但身为服务人员也不该重重的挂我电话啊,我问她,你们当时是不是没有告知?回答是----”你不也没有问吗“ 我问你们是运营商是不是有义务介绍呢?回答是”她们会要求服务人员介绍,我说买时就没有介绍。她说”反正她们都介绍了,你不知道不见的全世界的人都不知道’
呵呵这就是中国移动之种大公司精心培训出来,处理投诉的客服人员。(说句不该说的是不是内部也腐败了,有关系的直接就上了,感觉她的语言,和处理问题时还不如10086人工台的服务,差的很远。获得鲜花0朵 -

