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苏宁易购真的很差 客服差 系统也差

rmb987 发表于:2011-07-15 1127人阅读5条回复 鲜花0朵 [ 复制链接 ] [ 快速回复 ] [ 举报 ]

楼主 [只看楼主]
本帖被 哈小胖 从 福州情报站 移动到本区(2013-10-18)

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    rmb9872011-07-15

    V1单身公寓 粉丝:19 虾油:10 鲜花:0

    沙发 [复制楼层]
    您正在与 1392号客服 交谈  

    欢迎使用苏宁电器在线客服，请稍候！
    请选择业务类型：

    生活电器 [在线]
    家居 [在线]
    通讯 [在线]
    数码 [在线]
    电脑 [在线]
    彩电 [在线]
    冰箱 [在线]
    洗衣机 [在线]
    空调 [在线]
    售后服务 [在线]
    如果客服忙或者客服不在线，请选择留言或者其他方式与我们联系。
    您现在可以点击 "机器人应答" 自助获取网站流程相关内容。
    您与客服的对话已经开始，服务时间为 900 秒 .
    1392号客服 12:05:43

    您好，请问您需要什么帮助？
    访客 12:06:10

    11329564订单不要取消掉！
    访客 12:06:22

    送的劵什么时候能送？
    1392号客服 12:06:29

    支付完成后送券啊
    访客 12:06:48

    11329564订单现在什么状态？
    访客 12:07:01

    我这个订单有送吧
    1392号客服 12:07:07

    手机发我
    访客 12:07:13

    130758525##
    1392号客服 12:08:02

    恩　已经处理
    访客 12:08:13

    已经处理什么意思啊？
    访客 12:08:18

    什么处理了？
    1392号客服 12:08:23

    您提的　　不取消订单的要求啊
    访客 12:08:46

    还有这个劵是有吧  我昨晚下单时界面有提示 今天就没有了
    1392号客服 12:09:19

    您昨天支付了吗？
    访客 12:09:29

    这个是货到付款啊
    访客 12:09:50

    活动期内支付是7.5-7.31啊
    1392号客服 12:10:42

    商品型号发我
    访客 12:11:01

    Ins10R-216P  
    访客 12:11:38

    我昨天下单的时候有注明今天就没有了
    1392号客服 12:12:10


    1392号客服 12:12:26

    您好　是没券送的　　　
    访客 12:12:30

    什么啊
    访客 12:12:38

    一会有一会没有
    访客 12:12:53

    你到底懂不懂啊 昨天我下单的时候有啊
    访客 12:13:06

    你现在看当然没有了
    访客 12:13:42

    你去问清楚 我昨晚下单时是有的 今天没有写了 所以我才问你  
    访客 12:14:34

    怎么没声音了
    访客 12:14:37

    喂
    1392号客服 12:14:44

    稍等
    1392号客服 12:14:47

    我再帮您核实下
    访客 12:15:02

    你查好后给我回电吧
    1392号客服 12:15:25

    我们无法回电的　　　
    访客 12:15:37

    这么穷 你快点啊
    访客 12:15:42

    时间快到了
    1392号客服 12:16:12

    我会延时的
    1392号客服 12:19:34

    您好　是没有送的
    请注意，您的服务时间只剩60秒了！
    为了更好地为您服务，您的服务时间被客服延长了180秒
    访客 12:19:55

    我昨晚下单时是有注明送的
    1392号客服 12:20:01

    按照付款时间算的
    1392号客服 12:20:06

    已经核实了
    访客 12:20:14

    付款时间7.5-7.31啊
    访客 12:20:19

    上面这样写
    1392号客服 12:20:43

    恩　　刚活动链接发您了　里面的商品　是有的
    1392号客服 12:20:48

    您这款没有了
    访客 12:21:13

    少来我昨晚有
    访客 12:21:25

    你现在是按现在的看 当然没有了
    访客 12:21:44

    你到底懂不懂 一会说是付款时间 一会是说我这款没有  
    访客 12:22:03

    付款时间上面是写7.5-7.31
    访客 12:22:21

    我刚才打客服热线他们告诉我有
    1392号客服 12:22:23

    我说的付款时间您支付时间
    访客 12:22:30

    你有说没有
    1392号客服 12:22:32

    我刚核实是没有的
    访客 12:22:42

    支付 也没错啊7.5-7.31
    访客 12:22:49

    如果没有劵 我才不要
    请注意，您的服务时间只剩60秒了！
    为了更好地为您服务，您的服务时间被客服延长了180秒
    1392号客服 12:23:12

    不要您打４００８３６５３６５　　退订
    访客 12:23:22

    你们真牛  
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  • 关注 发私信

    2011-07-15

    粉丝: 虾油: 鲜花:

    板凳 [复制楼层]
    苏宁国美一个样
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  • 关注 发私信

    rmb9872011-07-15

    V1单身公寓 粉丝:19 虾油:10 鲜花:0

    地板 [复制楼层]
    原来不是用过易购的客服来过吗
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  • 关注 发私信

    rmb9872011-07-15

    V1单身公寓 粉丝:19 虾油:10 鲜花:0

    4楼 [复制楼层]

    苏宁易购真的很差 客服差 系统也差

    昨晚买了个戴尔的上网本结果上面有写送100元劵的 今天打开没有掉了 所以打电话问

    1.客服给他电话居然说查不到 后来说要手机还是差不到 再打一遍客服报手机号码才查到。

    2.订单系统差 没有自助取消订单的功能

    3.活动细则不明确 送劵还是没送看不懂应该以下单时间为准


    4.附上脑残客服所说的：

    您正在与 1392号客服 交谈  

    欢迎使用苏宁电器在线客服，请稍候！
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    通讯 [在线]
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    电脑 [在线]
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    1392号客服 12:05:43
    您好，请问您需要什么帮助？
    访客 12:06:10
    11329564订单不要取消掉！
    访客 12:06:22
    送的劵什么时候能送？
    1392号客服 12:06:29
    支付完成后送券啊
    访客 12:06:48
    11329564订单现在什么状态？
    访客 12:07:01
    我这个订单有送吧
    1392号客服 12:07:07
    手机发我
    访客 12:07:13
    130758525##
    1392号客服 12:08:02
    恩　已经处理
    访客 12:08:13
    已经处理什么意思啊？
    访客 12:08:18
    什么处理了？
    1392号客服 12:08:23
    您提的　　不取消订单的要求啊
    访客 12:08:46
    还有这个劵是有吧  我昨晚下单时界面有提示 今天就没有了
    1392号客服 12:09:19
    您昨天支付了吗？
    访客 12:09:29
    这个是货到付款啊
    访客 12:09:50
    活动期内支付是7.5-7.31啊
    1392号客服 12:10:42
    商品型号发我
    访客 12:11:01
    Ins10R-216P  
    访客 12:11:38
    我昨天下单的时候有注明今天就没有了
    1392号客服 12:12:10

    1392号客服 12:12:26
    您好　是没券送的　　　
    访客 12:12:30
    什么啊
    访客 12:12:38
    一会有一会没有
    访客 12:12:53
    你到底懂不懂啊 昨天我下单的时候有啊
    访客 12:13:06
    你现在看当然没有了
    访客 12:13:42
    你去问清楚 我昨晚下单时是有的 今天没有写了 所以我才问你  
    访客 12:14:34
    怎么没声音了
    访客 12:14:37
    喂
    1392号客服 12:14:44
    稍等
    1392号客服 12:14:47
    我再帮您核实下
    访客 12:15:02
    你查好后给我回电吧
    1392号客服 12:15:25
    我们无法回电的　　　
    访客 12:15:37
    这么穷 你快点啊
    访客 12:15:42
    时间快到了
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    我会延时的
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    您好　是没有送的
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    我昨晚下单时是有注明送的
    1392号客服 12:20:01
    按照付款时间算的
    1392号客服 12:20:06
    已经核实了
    访客 12:20:14
    付款时间7.5-7.31啊
    访客 12:20:19
    上面这样写
    1392号客服 12:20:43
    恩　　刚活动链接发您了　里面的商品　是有的
    1392号客服 12:20:48
    您这款没有了
    访客 12:21:13
    少来我昨晚有
    访客 12:21:25
    你现在是按现在的看 当然没有了
    访客 12:21:44
    你到底懂不懂 一会说是付款时间 一会是说我这款没有  
    访客 12:22:03
    付款时间上面是写7.5-7.31
    访客 12:22:21
    我刚才打客服热线他们告诉我有
    1392号客服 12:22:23
    我说的付款时间您支付时间
    访客 12:22:30
    你有说没有
    1392号客服 12:22:32
    我刚核实是没有的
    访客 12:22:42
    支付 也没错啊7.5-7.31
    访客 12:22:49
    如果没有劵 我才不要
    请注意，您的服务时间只剩60秒了！
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    1392号客服 12:23:12
    不要您打４００８３６５３６５　　退订
    访客 12:23:22
    你们真牛  
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    2012-02-08

    粉丝: 虾油: 鲜花:

    5楼 [复制楼层]
    好贴好贴。顶到定了
    .好贴好贴。顶到定了
    ..好贴好贴。顶到定了
    ...好贴好贴。顶到定了
    ....好贴好贴。顶到定了
    ......好贴好贴。顶到定了
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