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福州市12345系统没有用的，（可能最早运行的时候有效果？因为那时没试过，没有话语权），从2016开始福州12345就已经彻底沦为面子工程和政绩工程。网站里的运行通报栏，里面公布的数据也说明了问题，大部分地区2016年开始就不更新通报数据了。网站上公布出来的每日受理多少，办结多少也都是虚的，因为大老爷们只会给你回复，或者推诿给其它部门，不会给你解决，所以大部分都是诉求人重复提交的诉求问题。（直到你最后死心，黯然离去。但是之后还会有相信我朝的天真民众不断进来，然后重演你之前的情况。）现在的12345就像一块内部已经被肥蛆啃食得差不多的面包，早晚会被食用的人丢进垃圾桶。
现在，我来给用过或没用过的人解释下该系统的运行原理及状况。首先要明白的是，在你提交诉求件时选择的公开/不公开不以诉求人的个人意志为准，而是由审核部门审核评估，公开该诉求可能造成的影响，最后由审核部门决定是否公开。
这样导致的情况就是，你通过系统提供的关键词搜索功能是搜索不出你自己的诉求件的。并且，你在诉求件中反映的问题、对转办部门的评论都是不会显示在其它人的面前的。（其中评论部分也要通过审核，至于审核过没过、因为什么原因没过，你是无法得知的，即使通过，你也是无法看到自己的评论的）
其次，为什么会有新人觉得12345系统有用呢？大部分原因是新人看了12345系统选择性公布的对该系统有正面宣传作用的，鸡毛蒜皮的小事的办理情况（例，诉求编号：FZ17041800641）。
另外，12345系统会公布一些让举报人看起来很愚蠢的诉求（例，诉求编号：FZ17050900230），我得出这样的结论是基于我的真实情况为依据。我实名举报过一个公司欠缴医保，事涉当地劳动局与地税局不作为，我举报的时候选择的是公开诉求件，结果最后办理时被转为内部批转件，我的诉求件里有提供详细确凿的证据证明该公司欠缴，结果劳动局不履行它的行政监察的职责，却让我向法院提起诉讼。
有人会认为，不是福州效能办把12345的诉求纳入绩效管理了吗？答案是，完全没有用。我不知道其它地区的绩效管理为什么不起作用，但是我本人所在地区，那些大老爷们肯定不是工资养活的。税务和劳动监察跟当地企业那就是一荣俱荣，一损俱损的关系。企业才是他们的衣食父母。
结论就是，你要是想让大老爷们帮你解决点实际问题的话，基本是不可能的，尤其是劳动保障方面和税务方面的。
这里提供三种有效解决的方法：1、诉诸法院。一般来说即使当地机关都烂透了，但是法院里还是有能办事的人的。2、诉诸新闻媒体。为什么记者是无冕之王，因为只有曝光，引起公众群体的同理心，才是解决问题的有效手段。3、举起写着诉求编号的条幅去当地衙门示威，直播跳房子或者刺自己。（笑谈，太极端，不推荐。）
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