大家觉得要不要原谅快递公司呢-福州便民网

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fzryo 发表于:2014-06-03 8651人阅读37条回复鲜花+2朵 [ 复制链接 ] [ 快速回复 ] [ 举报 ]

楼主 [只看楼主]

本帖被阿虐要狂奔执行加亮操作(2014-06-04)

我本土豪,打赏鲜花

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烈日炎炎

2014-06-06

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傻了吧，说了半天，那个快递员作为当事人没给你道歉，一直是小妹在说情，你心太软了！
naoki

2014-06-04

1

楼主，你要明白一点。他们是因为罚款而在求你原谅，而不是因为认识到错误才求你原谅。怎么做你懂的。

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2014-06-03

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至于网点罚3万我个人觉得这个处罚还太轻了
因为人是网点雇的。打工人员犯错了，责任应当是上级来承担。
曾经有一次在麦当劳用餐产生了不愉快
餐厅经理得知后他说了一句话我印象很深
他说：“我是服务员的上级领导，服务员错责任不在他们，在于我没有教好。所以请你不要怪我们的服务员，有什么问题请你找我承担，有什么投诉你也直接投诉我。这就是为什么我们餐厅经理工资拿的比服务员多的原因。”
听完这句话，我觉得这个经理说的很有道理。而且把问题直接承担到了自己身上，让我们消费者感受到确实有人在处理这件事情而且明确了投诉的目标。所以当时我的气就消了。后面餐厅经理说给我带来不愉快的用餐体验深感抱歉，个人为我付钱请我吃麦当劳。我说不用，误会解除了就好。

其实很多事情生活里都需要充分沟通和礼让。作为消费者退步是对服务人员的尊重。但是如果服务人员咄咄逼人，没意识到其实对方在尊重你，还对消费者退一步你进一步觉得理所应当，我觉得这个事情本质就开始改变了。