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lix206 发表于:2017-09-22 724人阅读3条回复 鲜花0朵 [ 复制链接 ] [ 快速回复 ] [ 举报 ]
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2017-09-24
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说到骑手里面的“单王”来介绍下,老钟,人称活地图一个,是我们站点屈指可数的高手之高手。其实老钟年纪比我还小,大家伙都这么称呼他,我也随这么跟着叫,有点别扭,但是还蛮佩服他的。体格消瘦,很难想象有着惊人的爆发力,及沟通能力。能在高峰期,既能够出色的完成配送任务,还可以赢得众多食客的好评。无论订单雪片一样的飞来,他总能够运筹帷幄,见人总个招牌式的微笑。这也许是打动大多数客户的主要原因吧。
骑手小叶,不得了。这小子。八块腹肌,手臂上都是纹身。有点像黑社会。爬楼不带喘。下楼飞快。爱喝酒,闲暇下来了,就爱在我们站点的交流群里面发一些吃面条,吃烤鱼的视频来诱惑我们这些顾不上时间吃饭的人。你说可恨不可恨。
小张,在我们站点有个别称,”上渡三剑客之一”,而他是三剑客之首。站点在人员不满的初期,上渡三剑客几乎包揽了仓山区上渡区域所有的订单。小张入职之前应该蛮帅,送餐嘛,毕竟风吹日晒。用餐时间基本不固定,任务紧很多人,基本上顾不上吃饭,再加上大运动量的消耗体力。几乎没有什么胖子。但惟独小张,肚子凸起的老高,双下巴看起来着实可爱。很有礼貌,经常唠叨要减肥,但好像也从来没有减掉一丁点。
小胡,小向是两表兄弟。四川人,蛮拼。小胡脾气不好,经常口无遮拦的在群里发泄着不满,不是埋怨商家出餐慢,要不是客户怎么的了傻B。我经常跟他私下交谈。他经常对当下事物见解,与我不谋而同和。我也爱跟他交流,我影响着他。他也能影响我对事物的一些看法。与之不同小向比较无主见。遇到送餐无法解决的问题会六神无主。导致客户会有一些投诉,他也莫名其妙的怀疑自己怎么可能被投诉。
送餐是一份苦活,但不能不保持清晰的头脑。很多人在从事这一份工作之前,还没准备好。就直接上岗了。送餐前,要先根据自己APP系统里面的订单任务,找到商家,核对菜品。每个人在取餐之前,系统里面会依序产生单号。我觉得这是最其基本一个辨识。假如这一步不仔细核对。那么接下来的,你有可能影响其他的骑手,往大了说,你会导致团队数据难看。大家辛苦一个月的基本工资都会低于正常的一个级别。所以站点一再强调取餐之前要核对单号,再核对餐品。最后根据APP的指令送至客户手中。时间充裕你可以跟客户索要好评,好评越多,奖励也会随之船涨。
今天是星期4,快5点了。我忙完了自己手头上的工作,骑行4公里赶至我送餐的站点。准备好工作服,头盔。穿戴要标准。可能我这个年纪的人。有着与80.90后一代少有的责任心。我虽然是兼职,但我也要穿戴正规。因为我是饿了么蜂鸟骑手,很大程度上我绝得我更大意义上是我代表我这个年龄的稳重。说到底。干一行要像一行,我很难理解有的同事,居然穿便装送餐。让人看起来就 像是“匪军”“杂牌军” 到点了我的骑手号一开起来, 就有三个订单,运气太差,送的都是同一个方向。“首山船政学院”操场有2个足球场那么大。不让电动车骑行进去送餐,只能步行。步行要穿过足球场,篮球场。食堂。预算着快到学生的宿舍楼,快到楼下之前给他们打电话。连续2个不接电话。我知道这是他们惯用的剂量,怕我要他们下楼。因为船政宿舍楼是有门禁的。我们只能在有其他学生进出宿舍楼的时候跟进去。送至5楼、6楼 送到他们电脑面前。有的人还顾不上搭理你,因为他们都太忙,不是忙于学习,而是忙着游戏。嗨…可怜天下父母亲,这个时间段,他们的父母头脑里估计幻想着自己的孩子都在教室里。图书馆。带着金丝边的眼睛,认认真真的温习功课。所以说,高中苦读三年,都是徒劳。学习一般般的,考取一个三本大专院校,真不如去新东方,蓝翔学校去学取一门手艺。不敢说出人头地,起码能够混口饭吃。当然在现在的学生眼里大城市也很重要。因为大城市网速快,玩王者荣耀一点不卡。 我一路的小跑总算送完了3单。心里面骂了这个校长100次,一个学校,门卫却管制的如此这般。只有一个理由,一日三餐将他们囚禁于此。所有所图。一目了然。在我眼里就好比一个金碧辉煌的宫殿外墙,里面却是破乱不堪。 慢慢的。天色暗淡下来。
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忘记告诉大家了,我叫兴哥,站点所有的人都这么称呼我,对于当下没有找到工作或急于找工作,想兼职的的人来说。送餐是一份门槛较低的职业。会用智能手机,能说中国话就行。当然你必须有一辆能够跑的电动车。世界上任何一个行业都有它的兴盛及淘汰期。但目前我看外卖行业骑手这份职业,5年之内不会被社会淘汰,只要你肯吃苦。月入过万不是问题, 今天是周六,白天站点交流群里的消息不断刺激着我,谁谁谁,又来不急,送餐了。谁谁又被客户投诉了。试问大家想一下,当我们的所有骑手都已经到达配送极限的时候,仍然还会增加新的订单,这会有多么无助。因为送餐慢,会误解为骑手偷懒。恶意的给差评。有时候心理的苦,只能默默的靠强大的意志力去克服。其实送餐速度涉及到各种原因,商家的出餐时间快慢,路途的近远,客户APP上标注商家的距离,根本就是失衡的距离。道路是否畅通,红路灯,围墙,河流。这些都是送餐配送员无法预估的阻碍。下午5点准时开号。订单如我预料一样,让我的心头一阵绞痛。耳边不时的响起“您有新的饿了么订单请及时处理”没过几分钟又响起“您有订单即将超时请及时处理”客户开始催单了。是个女学生,打电话说她一会要晚自习了。问我能不能快点送去。三下两下取餐就送至这个学生面前。 因为我打乱了之间规划送餐的节奏,所以接下来的时间,送餐非常的艰难。我只能靠自己的奔跑来努力追赶失去的时间,我又再次恳求大家,订餐之间尽量给予骑手一些宽裕的时间,提前下单。这样既不耽误您用餐也不让骑士如此的疲于奔命。不强求客户给予好评,但请你不要随意恶意的给予差评。晚上7点,学生街的人头开始增多,今天到底什么日子。怎么如此的拥堵不堪,靠着娴熟的驾车技术。在学生街密集的人群中穿梭着,不不不,是慢慢慢的推行着,每一个骑手都面带焦虑。骑手们不断的按着喇叭。奢望开辟出一条笔直顺畅的道路。正所谓明知不可为而为之。在骑行的过程中,调度小王给我一个电话。很不幸,我的同事因为送餐途中摔倒,脚扭伤了。GOS定位,我是最适合接替同事订单任何的人选。在我们配送的过程中,很多基本上是那种无力回天的订单,今天我就有一单超时了。同事的分身之素不够,转到了我手上。结果因为取餐的地点过于的拥堵。送到客户手上的时候,已经超过规定时间20分钟了。客户也没有过多的抱怨,临关门前,还跟我说了声谢谢。这让我很是欣慰。
2017-09-25
今天是星期天,本来可以利用这个休假,完完整整的送一天外卖,但是,儿子班主任在班级群里面发来的信息,让我不得不放下这一想法。老师需要我们家长及时的督促孩子,做好听写,默写英语单词的。这一方面我已经被儿子的英语水平远远的甩在后面。怎么教?但是作为家长我必须有一个态度,哪怕我在他跟前,任何事都不用做,听他念完,并且默写。完全看不懂的英文单词。老师说的没错,假如你在孩子面前对他学习漠不关心,久而久之他会慢慢的对自己学习越来越放纵了。 ?xm_x_l:namespace>
临上班之前我又忍不住看了下骑手交流群里面的留言。好像白天的订单仍然非常多,问题订单也特别多, 调度已经把2个被投诉人的名字公布其中。被投诉的骑手在送餐过程中看到这样的信息,会不会增加他的心理负担???送餐这么久,啥类型的顾客我也都送过.有些顾客很能理解我们送外卖的.忙的时时候配送的速度肯定没平时快.一般这个情况,我就提前给顾客打电话告诉顾客可能需要晚几分钟送到.很大一部分顾客都说不着急。慢一点没关系路上注意安全.说真的听到这些话心里很高兴顾客能理解。有的甚至你把餐送到以后看见你头上是湿漉漉的。会递上一条干毛巾给你擦擦。好人还是挺多的.!但是.送一些学校.政府机关等等.当你把餐送到以后,就好像你欠了他几十万似.难道他们的父母没有教育他们,做人不能这么高傲吗? 就在今天晚上,我送一个十六中学校教师宿舍楼.送餐地址只是写了一个大概.我就打电话过去给顾客确定一下地址.打了好几个她自己都说不清楚.到最后人家一句话这个地址你都不知道.你还送什么外卖?我只想说我们送外卖的不是神.我又不是你爹.每天跟着你走?嫌麻烦不耐烦.那你自己可以下八楼来吃饭啊..真特么的贱。我气喘呼呼的爬上门,敲她门,居然威胁我说,哪有这样的。直接敲门,为什么不打电话。吵到女儿学习了。我努力克制自己保持冷静,要不我就想把餐甩她脸上了。
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