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单纯的辩论我觉的没什么意思,不如举个实际的例子,要说于国际接轨,我们不如看看日本的银行是怎样的,本人在日本呆过几年。LZ说存款要收费,跨行查询要收费这是国际惯例,但是在日本这么多年,在任何一家银行不管是小额还是大额存款,还是什么跨行查询都是免费的。收费的是什么呢,不同银行间的取款是收手续费的。所以存款要收费,跨行查询收费绝不是什么国际惯例。这是第一。
第二,说到排队,其实排队没什么,在日本,去银行照样要排队,问题是人家就算排了很长的队,也会在很短的时间内把事情办好,不会像国内起码等个半小时以上,这就是效率,当然我也观察过国内与日本的区别,同样的情况下,到底人家为什么能够这么快呢,一个是窗口多,在国内的银行,开两个窗口是普遍现象,而在日本的银行,起码4个窗口,在高峰的时候闲的员工会主动过来帮忙。当然这还不够,就像LZ说的,要推进ATM机的使用,日本的ATM机,可以进行绝大多数的业务,包括存取款,转账,汇款,等等,而且在一个银行里有的不是2台,在主要营业厅里是达到10台左右,好,这又引出LZ的另一个问题,那些大爷大妈不会操作怎么办,在日本的银行里,他们是有专门的工作人员来引导这些大爷大妈在ATM机上操作的,这些可都是不收费的业务。好,我们来算算成本,日本银行员工的工资是相当高的,而投资ATM机也是个不小的数目,包括ATM机的养护,修理等等,问题是人家在这么高成本的情况下,不是去降低服务的质量,而是站在老百姓的立场去考虑问题,把服务做的很好。回到国内,从我角度看,我觉的增加ATM机不如增加员工人数,我不知道在国内,一台ATM机是多少钱,但是觉的人工是应该要比机器便宜的,多加两个人然道要比多台机器贵吗,如果觉的贵,那就多加机器嘛,反正哪个便宜选哪个。
说来说去,银行肯定是暴利,就在于银行的高层们肯不肯把他们吃的那份留下点给他们这些小的了。如果他们肯,服务质量自然会提高,老百姓的怨气自然会变少,中国离和谐社会也就不遥远了。获得鲜花0朵
孩子的眼睛里找得到天堂....

