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楼主的说法也只是一面之词，从一个服务于大众的行业来说，提升服务质量应该是必须的，而不是寻找太多原因。
普通客户群体里面有着大量可以成为未来vip资源的可能，吸引尽可能大量的客户是银行一直在做的事情。
不能完全以老爷爷去银行缴低额度费用时间成本亏损作为理由，就像一个超市，它卖很多东西，其中一些商品是不怎么赚钱的，低额，低利润，甚至贴价促销，这不是为了别的，是为了吸引客户到他们这边，习惯他们的服务，同时购买其他产品，以获取利润。老人家缴费用银行不赚钱，但是他也可能图方便把一生，一家的积蓄存在银行，利润在于此，以至于今后的一切一切，都喜欢去这家银行。
总之，银行服务需要提高的理由应该不需要太多阐述，高层们比你想的远，比你考虑的多，包括应对国际竞争之类，大家看看而已，不要费心了。 -
引用第45楼segasoft于2007-06-06 20:55发表的 :
楼主的说法也只是一面之词，从一个服务于大众的行业来说，提升服务质量应该是必须的，而不是寻找太多原因。
普通客户群体里面有着大量可以成为未来vip资源的可能，吸引尽可能大量的客户是银行一直在做的事情。
不能完全以老爷爷去银行缴低额度费用时间成本亏损作为理由，就像一个超市，它卖很多东西，其中一些商品是不怎么赚钱的，低额，低利润，甚至贴价促销，这不是为了别的，是为了吸引客户到他们这边，习惯他们的服务，同时购买其他产品，以获取利润。老人家缴费用银行不赚钱，但是他也可能图方便把一生，一家的积蓄存在银行，利润在于此，以至于今后的一切一切，都喜欢去这家银行。
总之，银行服务需要提高的理由应该不需要太多阐述，高层们比你想的远，比你考虑的多，包括应对国际竞争之类，大家看看而已，不要费心了。
提升服务质量是必须的没错，但也要考虑其它的原因
小孩子很多都会成为大学生的，是不是直接让现在的大学录取他们呢？
现在银行是客户太多，不是太少
在银行存款少的人占大部分，存款多的人很少的
