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在这里,给福州的全体市民道歉.同时也给大家讲解一下968968的一些情况,希望大家能有进一步的了解.
首先,968968平台是福建华威集团建设的一个综合交通便民平台,是由企业自行投资的,不存在政府因素.
二,福州的出租汽车基本属于承包责任制,司机或车主自己经营,公司只起辅助管理,在调度上,我们在司机和乘客自愿的程度上,为双方搭建一个便利的桥梁.
三,由于电话叫车,涉及到GPS的使用,而福州的出租司机对GPS的使用的了解还需要一个时间,本来GPS自身就有自动定单功能等多项强大的功能,几乎是一键完成,在操作使用上需要一个磨合,目前还需要我们的话务员一一人工引导,甚至是手工转接电话,而有的司机甚至是不知道怎么操作,所以出租车司机接单的速度有待提高.在一定程度上制约了叫车的速度.
四\乘客诚信和司机诚信问题.其实这个是个双方理解桥梁的搭建问题.从一年多来的运行上看,相当大的一部分乘客,几乎是在边等车边打电话,看谁先到,坐上自己的叫的车以后,把968968找来的车放空了,司机白跑一趟,在油价飞涨的今天,次数多了,部分司机自然会综合考虑上门的风险和自身利益问题,因为司机也是要吃饭的,空跑多了,油价高了,影响了司机的收入.所以经过多次的不诚信乘客打击后,有部分司机不愿意接受调派.对此,尤其是我们向市政府申请批准3块钱的上门补贴后,虽然解决了司机的成本问题,但还是有部分司机不愿意接受调派,而由于要多支付3块钱,有的乘客就选择了不诚信,尽管在系统中有黑名单功能,但是我们还是不忍心去把乘客拖入黑名单,谁家没有紧急的时刻呢?
五,福州出租车数量问题,目前,福州的出租车数量是3700多,远远少于国内同样城市的数量,所以在搜索车辆的时候,局限了一部分区域.
六,高峰交通问题,在繁华路段,高峰时间,我们尽量的给乘客调度,但还是存在调到车后,无法及时到达的问题,因为路上堵车了.
七\福州新地区增加,司机不熟悉路面情况.福州很多地名,很多道路大多是新的,司机不熟悉,导致了一定程度上司机找乘客找不到的现象.
八,市场培育及消费理念改变,其实在国内外的一些大城市,提倡的都是在家中或办公楼里叫车的,因为车辆的调度需要一定的时间,且小区和写字楼目标比较明显,只要3-10分钟不等,车辆就能及时到达指定位置,方便的找到楼宇,所以乘客大可在家中打电话,做自己的事情,等车快到的时候,我们工作人员会和您联系,就不存在在路面上焦急等待的情况,也不存在客人自己在路上做车,把叫来的司机放空了,说实话,路上有车,不动心的人有几个?
总体来说,我们提供的是一个信息化的便民服务,希望就是在节奏逐渐加快的今天,给大家多节省时间,多创造便利,在这里,968968向部分叫不到车的乘客(尤其是边远地带校园的大学生朋友们)真诚的道歉,有大家的支持,才有我们的不断进步,才有交通信息化建设的快速发展,福州才能尽快的赶上其他先进城市的步伐.同时,我们968968又新推出了定票,搬家,汽车租赁,旅游包车等交通一条龙业务,希望的就是能为福州市民做更多的贡献.
真诚的再次感谢您的支持和理解.
