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“双11”你购了吗？网购产品“亲娘”都不认！避免家居网购陷阱！

如家装饰. 发表于:2013-11-11 200人阅读1条回复 鲜花0朵 [ 复制链接 ] [ 快速回复 ] [ 举报 ]

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    2013-11-11

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    网购产品“亲娘”不认
    案例：李先生注意到，某卖场内美国怡口净水设备售货处摆放声明表示：通过网络途径购买的怡口产品都将不能得到怡口的售后服务。因为怡口净水设备在网上的售价低于市场价很多，李先生本也打算在网上订购。
    调查：记者多次致电怡口公司昆山总部，证实该公司不在网上渠道销售，而且正规经销商也不应该在网上渠道销售。消费者在网上购买的产品，享受不到正常的售后服务，建议消费者在公司官方网站上查询正规经销商的售货地址。
    提示：消费者在网上购买如净水设备之类需要安装、对保修和维护要求比较高的产品时，也要注意询问销售商的相关服务能力。对销售商提供的信息应该通过致电厂家等方式确认。另外，网购过程中，消费者要有维权意识，要保留销售商提出担保或承诺的邮件、截图或聊天记录。
    针对很多净水设备在淘宝网上销售的情况，淘宝网公关部相关负责人表示，在淘宝购物时应注意保留聊天记录等，如认为所购为假冒产品，向淘宝提出投诉时，应提供相关鉴定及交易记录、聊天记录等。一经核实，淘宝将对卖家进行停店7天，扣12分的处罚。如果卖家不能兑现所承诺的售后服务，消费者也可向淘宝投诉并提供证据，淘宝也会做出相应处理。
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