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【家居八卦团NO.60】家电行业哪些坑爹的售后服务“蛇精病”般的存在着?

房子2012 发表于:2014-03-04 2741人阅读47条回复 鲜花+15 [ 复制链接 ] [ 快速回复 ] [ 举报 ]

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松下、夏普、三星这些国际大牌的家电售后都是外包的你知道不?家电外包导致售后服务跟不上:质保期内维修加价,收费了甚至根本没有给你修好,还有现场下维修单跟点火锅一样勾选的种种乱象,不知道你躺枪了没?
【家居八卦团NO.60】—315特别讨论:1、你家最满意的售后是哪个品牌的家电?哪里好了?2、最让你吐血的家电售后是什么品牌?发生过什么故事?


案例一:【小编自家遭遇】2年前买的夏普电视,前段时间屏幕上突然出现了一条黑线,打电话给夏普的福州售后中心。好嘛,工人开始拖了,终于约到周六过来,小编推到一切档期结果还是没来,实在没办法直接打投诉中心去了,终于又派了工人,当天还是夺命连环call才过来了,拆下显示器后盖一些零件,装上去后填了个单子就回去了,说是要2周后换显示器。已经2周多了,工人再无音讯,然后拆下来的那些螺丝钉也不来拧上去了么?


案例二:【网友二丫家经历】空调坏了,打三星售后过来修,修了300大洋,过 了两天又坏了,只好找了一个认识的人过来修,后来那人说,售后根本没给修!


案例三:【网友“砖家”家经历】HR品牌的小厨宝,买了2台。打800电话,师傅上门,第一天约好了,结果,多次催促,客服说,会来的,催催。再催,催了好几次,总算师傅打电话来了。说是,今天来不及了。明天来。害我家里人在那里等了半天,坐车回去。第二天,师傅来安装了。装完后,拿出个单子,上面就像吃火锅的菜单一样,可以打钩,可是,师傅不钩,在后面用手写材料和价格。家里人付了钱,后来再细看,好家伙,知道为什么不打钩了。有的东西,打钩的才卖12元,它不打钩,在后面另外手写,一个卖22元。结果,133元,一共多付了40多元。



家电选购那点事:电器选购心得—只买对的不买贵的也不买便宜的! 【攻略】击破空调维修“潜规则”,让你不再任人宰割

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  • 家居小帮手

    2014-03-13

    15
    至今没有被哪个售后家电的服务打动过!
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