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某空调客服牛逼轰轰,理直气壮让我去投诉他,大品牌你售后这态度真的好吗?

guo-guo 发表于:2015-07-20 2939人阅读7条回复 鲜花0 [ 复制链接 ] [ 快速回复 ] [ 举报 ]

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今年5月份买了某品牌的变频空调,本来想着,贵就贵了点,毕竟压缩机什么的都不错,但是,这几天用的时候,发现温度调到22度跟调到27-28度没差别,趴窗口去看了外机的水管,发现没流水。什么情况!

  早上致电400客服,一个男客服接的的,问说什么情况,我说空调制冷不流水,空调开到22度没感觉冷,需要维修人员上门看下,然后这奇葩男的这么答我,22度没感觉冷,是因为每个人的体感温度不一样,第二,空调制冷不流水,可能是水管哪里破了,你可以去把水管给换了啊(我说我这装了才多久,水管会坏,搞笑吧,而且水管不在窗边,OK?在外墙上,你们安装人员把水管和室外机的管包一起了。我怎么捡起来看),第三,需要维修人员看的话,如果确实没问题,需要收取上门服务费!!!我一听就火了,我才买多久,2个月不到,就要钱,我说我需要投诉,工号多少,人家一点都不怕,说可以,工号8604,请投诉!还说什么是品牌公司,客服就这么个素质。挂了电话,转到咨询部,客服还是男的,讲了情况后,人家二话不说,给我登记维修,但是一说我要投诉那个客服,就一直跟我扯开,最后才松口说,帮我登记,后续有投诉管理人员联系我。。

  一个客服拉低了一个企业的文化素质水准了,我们客户买空调,图的就是省心,谁没事找你们维修,就是不想维修才买那么贵的东西。找你们维修的时候居然还这样的态度,真的太让消费者寒心!

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