当前位置:福州便民网 福州论坛 > 便民汽车 > 便民车友会
发新帖

以诚为本、重塑用户信心,是二手车电商持续发展的基石

苏珊 发表于:2016-05-03 1251人阅读10条回复 鲜花0 [ 复制链接 ] [ 快速回复 ] [ 举报 ]

  中国汽车流通协会副秘书长沈荣曾表示,诚信是二手车电商行业的痛点,而诚信的基础则在于信息要透明。是的,对于大部分消费者而言,在购买二手车的过程中,最关心的就是车况信息是否透明。其次是,车辆的价格是否合理;车型、品牌是否丰富;购车流程是否简单;是否有售后保障等等。


  为了消除消费者的种种担心,5月1日,在福州海峡会展中心,朋友e车与“迈车网二手车行”、“车之道二手车行”、“启程二手车行”、“车集市二手车行”?、“优优二手车行”?、“中联二手车行”?等十几家二手车行签订了“诚信二手车联盟”协议,承诺以信立商,为消费者营造一个信息透明、货价匹配,并且具有权威认证的二手车交易环境。



  超半数的二手车购买者会选择二手车电商平台


  2015年我国汽车保有量为1.7亿辆,到2020年有望突破2.5亿辆。其中,二手车交易量将达2000万辆,交易额或达1.5万亿。在国家政策层面,从两会政府工作报告中提出的“活跃二手车市场”到“国八条”意见发布,均在一定程度上解决了二手车市场的政策痛点,推动了二手车市场的发展。


  据艾瑞发布的《2015H2中国二手车电子商务行业白皮书》统计数据显示,2015下半年开始,二手车用户市场中,有超过50%的用户表示愿意通过二手车电商平台购买二手车。这表明二手车在C端用户市场已经积累一定的知名度和口碑,越来越多的C端用户愿意尝试通过多渠道方式进行二手车交易,二手车电商平台也是C端用户目前进行二手车交易的重要渠道之一。


  此外,报告还显示,超过45%的用户选择二手车电商平台交易是因为车辆价格便宜,这也是二手车电商平台在车辆价格、车源丰富性方面相比传统二手车市场的优势。同时,平台通过标准化服务以及第三方检测机构的合作,一定程度上解决了中国二手车交易中质量信息不透明的痛点。而且,二手车交易平台不仅为C端消费者提供更多的车源选择,也为二手车经销商拓宽了销售渠道,同时解决了买卖双方的交易痛点。


  可以预见,未来,二手车行业将迎来下一个春天。


  成立“诚信二手车联盟”,为消费者提供一站式解决方案


  在二手车市场快速发展的背景下,我们也需要注意到的是,在二手车市场越发繁荣的背景下,二手车市场的乱象也同样存在。如,行业透明度低、车况不透明、定价无标准、没有售后服务、缺乏诚信等顽疾都制约着二手车交易的发展,同时也让消费者对二手车交易失去了信心。


  那么,如何解决消费者顾虑?据调查显示,只要二手车的车况能够经过第三方公司的认证,又有质保和延保服务,就可以打消80%消费者的顾虑。而互联网时代,二手车电商介入传统二手车市场的好处就在于促进了信息的透明化。


  “二手车交易属于大宗交易,所以消费者的购买行为会变得相对谨慎。如果我们能够让二手车卖家,或者二手车交易平台做到诚信经营,并提供定价合理的优质二手车源,还有完善的购车售后保障,那么我相信二手车市场将会越来越好。”朋友e车总经理薛海峰,牵头成立“诚信二手车联盟”最大的意义就在于让二手车卖家自觉的规范销售行为,让消费者的合法权益得到更大的保障。


  据记者了解,此次与朋友e车签订“诚信二手车联盟”的二手车商均是经过朋友e车认证的车商,其销售的二手车均是获得了朋友e车认证过二手车。朋友e车是福建省一家拥有国家二手车检测评估资质的单位,朋友e车认证车是朋友e车推出的第三方二手车认证服务。


  “凡是获得了“朋友e车认证”标准的二手车,朋友e车将现场提供官方检测认证报告及承诺书,用户从过户当日起将享受15天原价退车和半年保修的无忧售后服务。保修期间,整车的重要配件由平洋保险公司承保。”薛总经理介绍说,诚信是社会发展的基石,只要我们做到诚信经营,为消费者提供二手车购买的一站式解决方案,二手车的明天才会越来越美好。

欢迎加入2015年便民装修交流群: 17298480。免费量房验房请加 282520466。装修咨询2443626222.
  • 0

  • 0

  • 0

回复 [ 共10条互动,7人参与 ]
返回列表页

快速回复

进入"高级回复"可批量传图,贴视频