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今天11点40多接到059187300257的电话，一位男性的工作人员，问他怎么称呼，他说不对外告之个人信息，所以不知道怎么称呼了。
这位工作人员表示，他是福建邮政管理局申诉中心的，属于国家邮政管理局下面的地方单位。
这位工作人员表示，他们是调解部门，没办法要求企业怎么赔偿。说EMS那边还是只愿意按霸王条款赔偿54元。
我表示，这次诉求不是赔偿，而要EMS找回我被他们非法盗用的东西，纠正EMS的霸王条款。
并告之我的邮件不是丢失，而是被企业内部人员监守自盗或由于企业内部管理原因被非法占有。不适用他们的霸王条款。
如果EMS还拒不提供盗用我邮件的站点信息，做为主管部门督促下属企业提供书面的函件。
也明确要求做为主管部门，最后处理结果书面里必须有对‘霸王条款’的态度，是支持是纵容，还是无可奈何。
最后我问他，这个电话告之的内容是不是最后结案，他表示再去沟通调解，有结果再与我联系。 -
国家邮政申诉中心回复结案：
您好,经调解2013年12月30日中国邮政速递公司11183回复：申诉人申诉邮件丢损对赔偿不满，接此申诉后福建局积极核实，此件9月12日福州收寄，当天转发乌鲁木齐无后续信息，收寄局已缮发查单查询邮件，但多次查询无下落，后于9月25日联系寄件方按章办理赔偿，因邮件无保价，故给其赔偿三倍邮费（包括本次服务费）共54元。申诉人未接受，现收寄局16:37联系申诉人1115说明情况，申诉人表示理解收寄局是按章办理，但关于赔偿款事宜他会通过法律途径解决，现申诉人提出要求落实丢失责任人具体情况，2013年11月4日11：30工号13201回访申诉人***1115已核实处理结果，申诉人仍要求提供责任人的信息，或出具无法提供责任人信息的证明，因此件在运输途中丢失，无法满足申诉人要求，申诉人对此不满，无法达成共识。（同一申诉人：***，同一申诉人电话：1115，同一申诉单号：104852*****，于10月29日在同一管局福建管局已申诉，请国家局并案处理，谢谢）
福建局12月31日回访申诉人，申诉人坚持认为此件是EMS工作人员盗取此件，对赔偿规定不接受，认为不应适用丢失赔偿规定。因EMS始终认为只能按照3倍运费赔偿，我局无法做进一步处理，已建议消费者通过其它途径解决纠纷。备注：此件与编号13-10-W199062的申诉相同，现做并案处理。
