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【人和篇：善用“上帝”权利，避开店员冷脸白眼】
常逛ZARA的人都知道，它家店员微笑不多，热情不够。说到底还是别人不愁卖。但是面对这种态度，我们到底能享受到什么便捷服务呢？
1.由于顾客多，店员无法协调试衣间排场龙的问题。选到合适的款可以买回家试穿，ZARA货品只要不影响二次销售，都是30天包退换。
2.ZARA店里最管事的是穿便装的经理。如果穿制服的普通店员在客流高峰对你的服务有所怠慢，你可以直接向经理投诉。瞬间让你享受上帝的待遇（经理往往会在收银台逗留，胸前都有名牌）。
3.“外面没挂的，就没货了”。店员冷冷的这句话往往是假话。ZARA店员没有提成，再加上打折期间太忙碌，店员这句话多属偷懒。你可以极力要求在电脑上查询，或者直接找经理处理。
4.你只要是在省内专卖店购买的ZARA产品，货品完整保留收银条，便能“跨城跨店”退换货。（小编提醒：千万要留着完整的收银条和票据，上面有单件商品独一无二的编码，仅保留衣服吊牌是不够的。）
最后，跟大家补充几点退换货的小细节：
1.留好小票衣服完整，30天内可凭票退换货品。但是配饰类产品除外，一定要检查好才入手。
2.吊牌没了没关系，只要衣服的内标在就行。（这点尚未验证，虽然现在国家新政策支持7天无理由退货，但是各个店可能还是会存在一些差异）
3.退款的时候退的是你购买时的金额，不用担心他们会不会退给你现在的打折价。
4.现金支付退货时马上结清。银行卡支付要一个月后退款才到账。所以现金更方便。
5.只要是在省内实体店购买的ZARA产品，支持“跨城跨店”退换货。
（如果你不想受累到店里“抢”，可以选择去同样打折力度的ZARA官网瞧一瞧，退换也是30天，还不用自己出邮费。）
