移动的这种做法,你能接受吗-

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sybarsten 发表于:2008-05-05 1201人阅读20条回复鲜花0朵 [ 复制链接 ] [ 快速回复 ] [ 举报 ]

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sybarsten2008-05-06

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10楼 [复制楼层]

从部分来讲，我是已经认输了，今天叫朋友又充了100元，而且正准备再开通包年，否则你用不起的，通信已经成为百姓的必须了，所以事关重大，正所谓“沟通无极限”，可作为服务业，沟通要怎么做呢，听说在英国某处参观女王的珠宝要排很长的队伍，而英国人做到在排队的路线边上插上这样的牌子“此处距离展台5分钟”再隔段距离插上“此处距离展台10分钟”，“此处距离展台15分钟”，排队原本是让人最烦躁的事情，许多人都拿这事情指责国人的素质，可你看看别人的做法，他们的这几个牌子让排队的人们有了心理准备，自然也就安之若素了；所以说作为窗口服务业，一定要主动及时的沟通和反馈，而不是象你们所说的：“已经给你发了一条短信了，你的心情我们理解，但是产生的费用无法退还，”
可你们如果是消费者真的认同同样的产品有优惠时365天60元，而无优惠时3天124元吗，而且10086还告诉我为什么原先包月到期默认顺延，而现在我的包月被取消是因为它们的系统升级，而且它们有权改变这些做法
大家认同这些做法吗？
5月6日14:00的10086又答应送一把伞,这下我有两把伞了,可惜今天有要事无法前去领取,难道移动库存了很多伞.
三天后才能回福州,希望那天不再下雨!

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sybarsten2008-05-06

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11楼 [复制楼层]

移动网上营业厅的原文摘抄：
套餐费60元/年，每月赠送50M的CMWAP流量，超出套餐的CMWAP流量按0.01元/5K计费，流量尾数不足 5K按5K计，CMWAP通信费封顶 500元/月。套餐费在申请当月套餐生效时一次性收取。本资费自生效之日起有效期一年，到期如有调整，我公司将另行通知；否则资费有效期将顺延一年。

请问大家怎么理解这句话！