本帖被 哈小胖 从 福州情报站 移动到本区(2013-10-18)
管道直饮水工程，屋面虹吸雨水，同层排水，家庭终端过滤器，智能化小区工程，消防工程，供电系统，除土建以外的全部工程。
-
0赞
-
0汗
-
0怒
-
引用第18楼皮蛋瘦肉粥于2011-01-26 10:49发表的 :
现在快递员的文化水平都不高，工资才那么一点，还没休息日。生活在社会底层的人有这样的情况发生，楼主也没什么好急的。（顺丰为什么做的好，没什么投诉，就是因为他们招收的都是本科以上学历）
大家都是人，相互体谅下。说话也许难听点，但表达的意思是一样的。你也试着一整天在外面吹冷风，一个个打电话问客户在不在家，然后一个个都跟大爷一样的心里感觉。他们真的赚的是血汗钱。
虽然我不是送快递的，不过我很能体会他们的心理。每次我有快递，我都尽量不为难他们。我所在地区的那几个各公司的快递员都很喜欢给我送货。因为我收完货，都问下他们最近怎么样啊，要不要进来喝口水什么的，有的还给个橘子。
.......
晕！服务和尊重人是两回事吧。我想尊重人这种事我一定不会不会比您更不懂。 -
-
快递送货，为何上门不“上楼”
来源： 常州晚报 2010-01-19 城事·民生
网友“幸福”投诉：
前几天，家里收到一个快递，送货员却打电话让家里人下楼来拿。当时家中只有70岁的婆婆和1岁的孩子，老人解释了身体不好，能不能麻烦送货员送上来？可送货员说，要么下来取，不要的话东西就退回去了！
婆婆无奈只能带着刚刚会走路的小孩，拿着30斤重的东西爬上了5楼！
真是不明白了，快递上的地址明明写明了“某市某小区x栋x单元x楼x号”，快递公司收了费那就必须按照地址送到，凭什么要让客户自己去取？
记者调查：
随着网购成为新兴时尚购物方式，快递公司业务量也随之大增。然而很多读者却反映，如今众多快递公司“送货上门”的承诺却形同虚设，说是送上门，可快递公司每次都要客户下楼拿货。
记者与那家快递公司取得了联系，公司的一位负责人说，是否要送货上楼，公司没作统一要求。一般都是客户与送货员商量。送货员也有难处的，而高层楼一般都会让用户自己下来拿。
就这个问题，记者询问了多家快递公司。他们都表示，公司对送货上楼没有明确规定，考虑到其他包裹或邮件的安全，送货员一般也都不送货上楼，通常情况是双方协商解决。
送货员的苦衷：
上楼送货，楼下包裹没了！
采访中，某快递公司的送货员洪师傅告诉记者，他们也不是每次都不送上楼的，如果楼层比较低，或者货物实在很重，对方不方便拿的话，他也帮着送上楼的。
“不过说句实在话，这种事一般是不太愿意做，倒不是怕爬楼，主要是怕丢东西。”洪师傅讲起了自己的一件经历：
去年6月，他有次去清潭新村送货，因为包裹太多了，不可能都拿上去，他就像往常一样，把包裹和电瓶车放在楼下。当时楼下还有几位老人在聊天，想想不会丢东西，就上楼送货了，可4分钟后下了楼，没想到，车上少了5个包裹。好在那次丢的物都很普通，公司只让他赔了800元。
“你不知道，有这么一批人，专门盯着我们送货员，伺机偷我们的包裹。发生丢货的事报了警，警察也只能让我们以后送货自己小心。你说，有了这种经历谁还敢轻易上楼送货。”
客户的提议：
送货员也要学会搞好人际关系
采访了几位送货员，他们都表示，“很多客户都要求送货上门，送货上门确实是我们的宗旨。所以，我们也很矛盾。”
有客户提出，为什么快递公司不能实行配车送件，可以大幅防止包裹被偷的情况了。对此，常州几家快递公司的负责人都表示，民营快递公司的收费比较低，如果是汽车配送，成本太高，公司就很难经营下去。
怎么才能做到送货上楼，而又防止包裹被偷呢。经常网购的江先生给了一个建议：如果送货员与这个区域内各单位的保安、门卫搞好关系，在上楼送件时，让他们帮你看包裹。另外，也可让顾客帮着照看一下，这就两全其美了。
如果哪家公司能彻底解决送货上楼这一问题了，或许这家公司就会胜出。
本报记者 安晓奕 -
我大学毕业曾经在快递公司当过业务员，我承认当时经常让客户下楼取件。我们同事经常发生丢件的情况，曾经有一个同事，他在上楼派件的过程中车上的货物在监控下直接被人拿走，事后物主要求赔偿8000元人民币。最后报案了，抓不到人，公司赔了一部分，同事个人赔了一点，倒霉的还是那个客户。相互体谅下！万一这名业务员因为你一个人的利益而影响到了更多人的利益，你会寝食难安的！快递员送货上门本是职责，你体谅他人劳动成果是美德！
不得不说，电子商务爆炸的时代，和快递员打好关系，最终还是对你有利！不要为了一时而影响到后续！毕竟人家都在这个片区，经常和你打交道呢！哪天找各种理由延误你的快件，或者做些手脚，到时损失的是你自己！快递条款上很多还是霸王条款，很大程度上投诉无门的！
我们公司的同事曾经将一个态度恶劣的客户寄出的快件做了手脚，结果人家找上门来大闹一通，搞了半天没辙，从此这名刁蛮的客户就不用我们公司了，负责这个客户的同事喜笑开颜！
