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引用第292楼hj99于2007-06-09 09:53发表的 :
[表情]避重就轻,大头就轻描淡写不敢正面回答,你能说清楚为什么吗?而且为什么一定是VIP,下次我偏准备一万的铜板到你柜台存去!![表情]咋滴??还服务行业,这么对待你们的客户,可见银行业界的素质了....偶上次在农行排队,就两个窗口,其他人没事情做的一大堆,还有一个在挂QQ,他们这么闲,这些成本计算了没有啊?亏损!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!![表情]活该.
大头在哪里？
不是我说
准备一万铜板可不容易啊 -
引用第295楼王丑于2007-06-09 16:47发表的 :
现金柜员是吧？你的苦处我们能理解，当然人在郁闷的时候说话什么的是偏激了点儿，但是要知道这样的局面是谁造成的，我们在这里消费，我们浪费的时间是多少，我们的人力成本有谁计算过？都说排队是最没有效率的，当然跟客户的分流措施没有做好有关系吧，作为经营实体，只吸引客户而不引导客户是谁的错呢？就拿年纪大的人来说吧，要他们接受一种新的习惯是如何的不易怕是家里有老人的都知道吧，针对这些客户银行做过什么解决方案么？现在的福州公交还有温馨提示提醒老人避开上下班（学）高峰出行减轻交通负担哩，银行呢？我不针对人我就针对事——再说了，现金柜员我见过不少，可是笑脸我却几乎没有碰上过，作为消费者的我对你的服务表示谢意的时候难道给个微笑也能用工作累，薪水低，骂名多来回避么？不论做什么行业，有客户肯定就有不满的人，社会上的媒体不负责任的引导和夸张还有所谓法律工作者的嘴脸自不必你来揭露，可是我希望能在银行接受服务的时候和等待的时候可以看到你的微笑，我自然也会回报以理解的眼光和依旧的“谢谢”，谢谢。
不要说其它的，在便民上的人有几个能够文明回帖的？
几个去银行办业务的时候是微笑面对柜员的？
办完业务有几位是主动向柜员说谢谢的？
不是我说柜员就不用这么做了
只是我想问一下
提要求前能不能扪心自问
你们自己做到了吗？
银行到处都有写 ××元以下到ATM办理
这些引导有几个人愿意去做？
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引用第297楼eyyang于2007-06-09 17:36发表的 :
楼主的话不无道理，但现实经常是窗口只有2个人在忙，其他人不知道在干什么，有的聊天，有的假装在点钱（人这么多你不管，这时候点钱），有的在玩电脑。
窗口忙的时候如果银行里的人都在忙也就算了，最可气的是很多人闲着。
而且目前中国银行的亏损恐怕由多开窗口造成的很少吧，大多是被行长贪污了，挪用公款赌博、炒股，恶意放贷造成的损失大吧，放西瓜不说却捡芝麻来说事，楼主未免有混淆视听之嫌。
对银行 不了解的人都认为银行 就是储蓄所
银行人员就是临柜的储蓄员
难道公安都是交警吗？
是不是所有的警种都要上马路？
另外
银行亏损的原因你提出来得有数据做支持
空想可不太好 -
引用第301楼忘了于2007-06-09 21:57发表的 :
经济学我不懂啦!可是我真的知道很多小额储户是实实在在把钱放在银行里的,而很多有钱人是1千万做2千万的事,有钱人是不会乖乖的把钱放在银行里,他们都拿去投资啦!末了不够了还回头找银行来借.那银行借出去的这些钱都是哪儿来的?难道不包括小额储户的钱吗?事实上真的只有小储户才存钱,他们的钱是存着养老治病应急的,是不轻易动的,是最忠实的.虽然少,可是人数多啊,积少也就成多了.绝不能因此成为态度恶劣的理由.如果银行真不愿意接纳小储户,那就真可以向外资银行学习,设定一个起始线.但现在不是还没有吗?存在有存在的理由,存在了，你就好好干.你不好好干还听不得别人的批评,这算怎么回事!
不知道什么叫二八定律吧
20%的客户拥有80%以上的存款、贷款和投资
投资银行也要有钱赚的，你以为
小额储户可以赚的钱主帖里面已经分析了
你没看吗？
