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“巧妇”难为无米之炊(金柜小吴的服务态度值得肯定)

kyb0087 发表于:2010-10-21 7948人阅读181条回复 鲜花0 [ 复制链接 ] [ 快速回复 ] [ 举报 ]

本帖被 风承与落 从 家居活动 移动到本区(2011-05-10)
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  • 2010-10-22

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    上午打电话到金柜询问衣柜13号是否会好,接电话的MM给了个电话让找她们的刘经理,刘经理答说先了解下情况,下午3点前再给我回复,态度不错。
    2点40左右,张姐打电话过来说,上次说的推迟一周是:交货日为6号,一周内安排安装,再推迟一周就应该是20号左右。晕了,我还以为是一周呢。张姐说送个小凳子补偿,可GF说俺家有很多小凳子了。
    现在还得告诉油工推迟刷漆,担心到时不耐烦。
  • 2010-10-22

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    合同我看了一下,内容都只是对我们的约束,而对金柜的却只字未提,他们延后没有具体的赔偿。
    当初我签合同时对里面的内容也很不爽,当时还提出要添加,可她们只说这是格式合同,大家都一样。
    那个业务员是同学的朋友,很不方便说什么,只是被GF臭骂了一顿。
  • 2010-10-22

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    金柜没给赔偿哦,我也想要赔偿。
    我们也是准备年前搬进去,现在看来可能得推推了,唉。。。。。
  • 2010-10-22

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    今天到海西灯饰城逛了一圈,欧普朗能太贵,杂牌的又担心。
    GF原是灯饰设计师,她说买灯的话最主要的是看光源和镇流器的好坏,而亚克力、铝材外壳都是差不多的,因为生产外壳的厂家都是那几家。
    最后转到欧特朗灯饰那边,GF说欧特朗的货还行,选定几个后和导购MM砍价,开关面板的价钱可以接受,只是感觉做工有些粗糙。而灯却很贵,在去银行取钱交定金的路上纠结了好一阵。在转回欧特朗准备交定金时,GF打电话给以前的同事询问,这一打把JS的生意打跑了,GF让她同事代购。
    最初因为觉得灯的数量不多价钱应不会太高,也不想去麻烦别人,现在在几个灯饰市场转了一圈,发觉贵得离谱,不得已只能去麻烦别人了。
  • 2010-10-22

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    1、工期拖拉,承诺无效;
    2、金柜的部分人接完单后爱理不理,客服态度差;
    3、设计师连基本的尺寸都没审核,否则我也不会再耽搁4天工期;
    4、安装工人很会偷懒,总是希望我们睁只眼闭只眼。
  • 2010-10-22

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    1、南方的展厅小姐通知我18号交款,交完款后我和他们的刘经理联系要求20号安装,态度不错,他称没办法答应,不过承诺21日一定会来安装。20日工厂电话通知21日安装工人排不过来无法安装,先安装把货送过来,推迟到23日下午安装。我不愿意,电话给刘经理,经确认安装工人23日上午安装。23日上午来了1个安装师傅。
    2、书柜安装到一半左右,发现有一片板尺寸对不上,有6MM间隙,安装工人居然想让我睁只眼闭只眼,我不干。其间先联系接单时的展厅小姐(还是熟人哦),不大爱理,后再查看图纸并联系设计师确认,其原因为设计师把尺寸标注错误导致安装师傅安装时把其中两片层板切割错了。
    3、安装书柜顶柜时发现有三片层板背面可视部分未封边、格子抽的一片侧板封边封反了、香樟层板上有个大坑加工时居然还让它面朝上、杉木衣柜背板也是凹凸不平面朝外;
    4、24电话联系设计师确认三片错板是否已下单加工,答不清楚让找营运部,找刘经理答联系客服小赵,联系客服回答已下单加工,不过要4天左右。火大,问她:三片板还要4天?我被你们拖了半个多月,现在连三片板还要拖4天?客服开始不耐烦了:知道了知道了,我帮你再跟进。再次联系刘经理要求提前完成,回答他会亲自跟让我25日也再催一催安服跟进。
    5、25日早8:50联系客服,回答工厂在开会,过会回复。9:30左右金柜的司机电话问有没空要过来拿那三片封边的板,我答下午才有空。10:30左右电话客服:你们工厂开会要这么久吗?回答:刚才不是有人联系你了吗?我直接晕倒:司机来取板也叫回复?这小赵MM直接说:88997970,联系艾主管。这态度,真想投诉她,只是投诉能有用吗?联系艾主管,这人态度是我这几天里见到的最好的一个,他说那三片板已在加工,并承诺在司机拿回待封边的板后,会在第一时间帮我安排,并尽可能地赶时间。其实都拖到这份上了,再拖一两天也不打紧,我们要的是态度,是希望金柜能尽快安排加工。
    6、26日工厂通知已加工完成,27日安装。
    7、27日安装书桌时,发现一片20CM的背板挡住了开关暗盒(共6个暗盒),当时签合同时我已想到这个问题,还特意问设计师会否挡住,他称不会到时安装工人开孔安装,可这是6个暗盒,我得留空间以便到时接线,开一小孔的话到时怎么接线?最终只得让安装工人重新钻孔下移约20CM;
    8、下午安装书桌面板,安装工人没办法完全安装好,一块板安装了近一个下午,我知道这块板确实不好装,可是我没想到会安装成这样,看他实在不行了,我说算了,我就睁一只闭一只吧。唉,看来有难度的柜子安装,安装工人很重要。
    9、安装到18:00左右,总算完成了,不过各个搭接的地方间隙真的很大。算了吧,用泡沫胶填吧。柜子总算累完了。
  • 2010-10-22

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    1、金柜搬工厂导致我延期17天、陈姓设计师尺寸没审核导致我延期4天,合计21天;
    2、我认为再加工时间太长,向客服小赵反馈,居然很不耐烦,回答:知道了,知道了;
    3、安装的柜子与墙体的缝不是一般的大,是非常大,可能图片看得不是很明显;
  • fzhdxb2011-06-21

    V1单身公寓 粉丝:5 虾油:20 鲜花:0

    你那金柜设计是不是叫陈丽文额,那个脑残!!!
  • 心淡如菊2011-06-29

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    这几天忙啥,没声音了啊
  • 偶是幽幽2011-06-29

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    我家金柜的柜子提早了十几天,我现在腻子还没有刮,所以还没有提货

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