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重要文件落在飞机客舱了,幸好有东航!

东北小南方 发表于:2017-11-24 220人阅读0条回复 鲜花0 [ 复制链接 ] [ 快速回复 ] [ 举报 ]

我这个人做事总是马大哈,同时也没有什么记性,最近一次在乘坐东航飞机时,下飞机忘记带公文袋了,落在了机舱里。当时真的很着急,知道怎么办才好,后来才发现在东航官网上,就可以处理这些事情。

 

东航官网有一个自助服务系统,可直接查询想要获得的服务,包含预订飞机票信息、超重行李处理办理,以及乘坐飞机相关的常见的业务,都可通过这个系统办理,感觉还是比较人性化的。

当时,对我来说最重要就是它有针对乘客物品遗留客舱的查询服务,只要根据操作输入相关的信息,即可查询到我遗失文件的踪迹。果然,最后查询到我文件的情况,当下就打电话给客服,帮我转接到处理行李遗留查询的部门,工作人员很负责,让我带齐相关的证件来领取文件,并且承诺会帮助我保存好,让我不用担心。


正是因为有客服的用心和承诺,我这才放心。文件都很重要,自己也后悔,不该这么粗心大意,幸好有东航的自助服务系统,否则还真的不知道什么时候才可以拿回文件。下一次乘坐飞机的时候,我一定时刻提醒自己,把重要的东西随身携带,不能再丢了。


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