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垃圾便民网,客服人员素质低下的可怕!!!

z151022 发表于:2012-11-07 605人阅读17条回复 鲜花0 [ 复制链接 ] [ 快速回复 ] [ 举报 ]

本帖被 论坛小帮手 从 灌水发泄 移动到本区(2012-11-07)
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  • 便民小帮手2012-11-08

    管理员 粉丝:236600 虾油:15583 鲜花:248

    楼主您好,非常感谢您对便民网及便民分类信息的关注,就您所反映的问题我们已经与当事的客服人员进行了沟通并对事件的经过进行了了解。

    首先,就客服人员的态度问题,便民网要向您表示最诚挚的歉意。在后面的工作中,我们会对客服人员进一步加强培训和管理。

    其次,也感谢您的投诉时我们发现了在服务流程中所存在的一些问题,我们将针对这些问题,逐一改进和修正,以其能够让用户在便民获得全面、细致的服务感受。

    而根据您在另一个帖子中所提到的无法发布招聘信息的情况,就目前所能看到的截图,我们的技术人员推测您是在登录环节中出了问题,而根据帐号状态的检查来看,帐号本身是正常的,那么不排除浏览器兼容导致无法正常登录到发布页面的情况,所以建议您一方面可以清空本机缓存,重新尝试登录;或是直接更换浏览器进行操作。如果这些建议无法帮助您解决目前所遇到的问题,您可以到公司来,由客服人员及技术人员协助你调试,并辅导您顺利发布相关信息。

    再次感谢您对便民网的关注,你的意见会帮助我们不断的改进和提高!谢谢!
  • 便民小帮手2012-11-07

    管理员 粉丝:236600 虾油:15583 鲜花:248

    请问具体是什么时点打的电话,打的是哪一个号码,我们会严肃处理!
  • 2012-11-07

    粉丝: 虾油: 鲜花:

    z151022
    先生,你好。我就是接听电话的工作人员。中午十二点多是下班吃饭时间,工作人员不在是正常的,让你一点半上班联系,也并没有言语上的错误。如果以你的态度,还可以说工作人员是垃圾的话,我觉得大家都看得出来谁的素质的问题。

    另外打电话的时候说到工作人员是不是耳聋等等的词语,自己语言都带有攻击性,何来让人尊重回答你的问题。如果是工作人员先谩骂你了,你再说垃圾等言语才是有理可循。请这位先生也自重下。有问题仍然欢迎拨打电话联系。
  • 栤淇淋2012-11-07

    V1单身公寓 粉丝:6 虾油:3 鲜花:0

    我勒个擦,便民的客服好牛逼额=。=#
  • z1510222012-11-07

    V0集体宿舍 粉丝:1 虾油:33 鲜花:0

    栤淇淋:[表情] 我勒个擦,便民的客服好牛逼额=。=# (2012-11-07 14:26) 垃圾便民网,客服人员素质低下的可怕!!!

    牛B是正确的。
  • z1510222012-11-07

    V0集体宿舍 粉丝:1 虾油:33 鲜花:0

    论坛小帮手:请问具体是什么时点打的电话,打的是哪一个号码,我们会严肃处理! (2012-11-07 13:47) 垃圾便民网,客服人员素质低下的可怕!!!

    中午12:39分 打的头一通电话,
    我: 为什么你们的招聘信息发布不了?
    客服人员:1点半在打过来。
    我:为什么。。(还没说完)
    客服:1点半再打过来。

    请问这个问题很难吗?
    你态度能好点吗?
    没事我吃太撑了去发帖说你吗?
    这是你们该有的敬业精神?

    13:35分 第一通 通话正常 无人接听
    13:36分 第二桶 通话正常 无人接听
    13:37分 。。。
    13:44分 。。。
    13:49分 。。。

    无奈13:52分我打了1491这个号码,转刚才那个客服。
    客服:中午是你打的电话吧?
    我:为什么你们招聘信息发布不出去?
    客服:中午是你发帖骂人的吧?
    我:为什么我打了那么多电话你们都不接?
    客服:可能刚才一直在占线。我们静音了听不到。(注意她的语气)
    我:为什么我打了那么多电话你们都不接?(重复)
    客服:我们静音了听不到。
    我:我看是你耳朵聋了吧?

    是你把我当猴耍,那么我骂你也是必须的。你说是吧?



  • z1510222012-11-07

    V0集体宿舍 粉丝:1 虾油:33 鲜花:0

    松鼠000:z151022
    先生,你好。我就是接听电话的工作人员。中午十二点多是下班吃饭时间,工作人员不在是正常的,让你一点半上班联系,也并没有言语上的错误。如果以你的态度,还可以说工作人员是垃圾的话,我觉得大家都看得出来谁的素质的问题。

    另外打电话的时候说到工作人员是不是耳聋 .. (2012-11-07 14:19) 垃圾便民网,客服人员素质低下的可怕!!!

    中午12:39分 打的头一通电话,
    我: 为什么你们的招聘信息发布不了?
    客服人员:1点半在打过来。
    我:为什么。。(还没说完)
    客服:1点半再打过来。

    请问这个问题很难吗?
    你态度能好点吗?
    没事我吃太撑了去发帖说你吗?
    这是你们该有的敬业精神?

    13:35分 第一通 通话正常 无人接听
    13:36分 第二桶 通话正常 无人接听
    13:37分 。。。
    13:44分 。。。
    13:49分 。。。

    无奈13:52分我打了1491这个号码,转刚才那个客服。
    客服:中午是你打的电话吧?
    我:为什么你们招聘信息发布不出去?
    客服:中午是你发帖骂人的吧?
    我:为什么我打了那么多电话你们都不接?
    客服:可能刚才一直在占线。我们静音了听不到。(注意她的语气)
    我:为什么我打了那么多电话你们都不接?(重复)
    客服:我们静音了听不到。
    我:我看是你耳朵聋了吧?

    是你把我当猴耍,那么我骂你也是必须的。你说是吧?



  • z1510222012-11-07

    V0集体宿舍 粉丝:1 虾油:33 鲜花:0

    z151022:中午12:39分 打的头一通电话,
    我: 为什么你们的招聘信息发布不了?
    客服人员:1点半在打过来。
    我:为什么。。(还没说完)
    ....... (2012-11-07 15:24) 垃圾便民网,客服人员素质低下的可怕!!!

    我不要你们处理什么 我只想重复第一个问题。
    为什么招聘信息发布不了?
    我9月发布店铺转让信息的时候你们是多么积极的给我打电话,
    现在我发布招聘信息的时候态度差了多少你们自己去调查评估吧。
  • z1510222012-11-07

    V0集体宿舍 粉丝:1 虾油:33 鲜花:0

    松鼠000:z151022
    先生,你好。我就是接听电话的工作人员。中午十二点多是下班吃饭时间,工作人员不在是正常的,让你一点半上班联系,也并没有言语上的错误。如果以你的态度,还可以说工作人员是垃圾的话,我觉得大家都看得出来谁的素质的问题。

    另外打电话的时候说到工作人员是不是耳聋 .. (2012-11-07 14:19) 垃圾便民网,客服人员素质低下的可怕!!!

    哪敢再打你们电话。你们已经主动打电话找我聊天了。

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