本帖被 哈小胖 从 福州情报站 移动到本区(2013-10-18)

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接近下午六点的时候,才从工商所出来。
下午四时四十五分许,在工商所高层和具体承办人的关注下,我与厂家代表暨福州办事处及负责超市供应的两个负责人在工商所见面。在我说明了基本的情况后,
一前一后到来的两个负责人都诚恳地表了态:批量化的集群生产因个别操作上的失误,出现极低概率的质量问题在所难免,我们就此真诚地向消费者道个歉,请求谅解。
我表示:在厂家已经提供该批次产品质量合格检测报告的前提下,在消费者出具确系厂家自身原因造成产品质量问题的证明材料之前,厂家有这么一个勇于承担责任的态度,我很赞赏并接受。但是,我认为:基于第一时间厂家未有重视,且目前这一事件已在社会的一定范围内引起反响,我要求厂家至少将其上述态度针对我这个消费个体形成书面的意见,以给所有关心和支持维权的民众一个交代。
对于这样一个“书面的形式”,厂方代表表示有难度,请求是否变更一个形式。在工商所的主持下,谈至临近下班也无结果。双方相约继续沟通。
思前想后,回到家里,我主动给工商所的承办人去了电话,表示:本案工商所已在认真办理,厂家代表也有了一个诚恳的态度,我同意变通一下书面形式,“说法”我就不强求以厂家的名义单独给出,改由工商所居中,消费者与厂家代表达成调解协议,在协议中体现厂家的上述态度。承办人答复明日与厂家沟通。
希望厂家做事能够事如其人,从内心奉消费者为上帝。
得饶人处且饶人,大家说是这个理吗?
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今天午前,双方再次在工商所见面,协商调解文书的内容事宜。当我看到调解书载明的内容中对方当事人由厂家变成商家,出现产品质量问题的原因也由之前的生产过程中可能的操作失误变成了运输过程所致的包装破损,我当即提出反对意见表示不能接受:
1、我主诉始终是厂家,不可能同意撇开厂家单独与商家达成和解协议。2、我主诉始终是生产过程中造成的问题,不可能接受出厂后运输过程中发生问题的说法。
对于第一个问题,工商的意见是他们只能处理流通领域的质量问题,主要当事者只能是商家和消费者,但在厂家同意的情况下并不反对把厂家也列为当事一方。
对于第二个问题,厂家代表的意见是,他之前的答复只是其个人意见,必须要取得厂里的承认方为有效。
我最后给出二个方案: 1、厂家认可问题出在生产过程,并与商家共同承担责任,向消费者道歉赔偿损失,双方达成和解结案。2、由工商部门依职权据实按程序处理,责成商家以一赔十赔偿消费者损失,并将处理结果反馈消费者,同时向质监部门反馈消费者要求查处厂家生产质量问题的诉求。[ 此帖被林义律师在2011-05-27 17:32重新编辑 ] -
看着这几天几乎无人跟帖,帖子在被短暂地关注了几天之后正在一天一天的沉下去,我心里突然有一种莫名的痛,我责问自己:
一包火腿肠就6元5元钱,一根也就6角5分,碰上了质量问题扔了不就得了,以后再也不吃那牌子的火腿肠就是了,你有必要花那么大的精力去较真吗?较真就较真了吧,现在人家厂家态度诚恳也低头了,甚至于暗示愿意多花点远不止一赔十的钱买你个精神安慰也就罢了,可你偏不要多余的赔偿就是要逼人家给个说法,你图啥呢?你自己把自己标榜为一个平民英雄,总以为自己是在为普通民众呐喊鼓与呼,那也要有人希罕你买你这个账呀,一个人在台上表演没有观众或者说观众没有激情你有意思吗?
众所周知,当今所以出现如食品安全等等社会问题的泛滥成灾,撇开政府部门的监管不力不说,与绝大多数的民众的麻木,只管自己门前的一亩三分地也是分不开的。我一直就认为自己是一个有强烈社会责任感的人,又身为律师,有心有力,所以碰到损害公共利益的事从来就不肯轻易放过,我总是觉得民众的维权意识必须有人去唤醒,群众的力量必须有人去凝聚,普通的民众或有心无力、或有力无心、或无心无力,他们做主角或许不行、不愿,但做个看客为主角捧个场应该总行吧。然而从最初来福州时的《堵了一条大道,垮了一片商城,苦了一区百姓》,到今天的《服了名牌食品,服了重拳整治》,我一次一次的尝试都以兴奋、沮丧、失败、痛苦而告终。
从厦门转福州执业,不排除就近照顾家庭的原因,但更多的是认为福州乃福建省城之所在,如果说北京市民是住在大皇城根底下,那我们的福州市民就是住在小皇城根底下了,应该比福建其他的小城市民更有觉悟和更有份量,应该也不会比中国其他省城市民差不到哪里去。可是我慢慢的觉得自己错了,大家不妨都认真看看,我们论坛里的帖子高点击率、高跟帖率的都是一些什么内容的帖子,而有普遍社会意义的帖子为什么总是热闹几天三五千的点击率、三五十的跟帖后就沉寂了呢?想想吧。
难道我们真要这么冷漠地活下去,直至灾难完全直接地降临到我们自己的身上吗?该醒醒了我的兄弟姐妹,我的福州人民。
也许,唤醒他人,我没有这个能力。也许,凝聚力量,我没有这个资格。是的,可能我已到了该考虑退出这个舞台的时候了。
真的很想说再见。
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在中国吃东西,那得小心,小心。再小心~~~ 
